Giải quyết khiếu nại lần đầu

Thành phần hồ sơ

– Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;

– Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;

– Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định (nếu có);

– Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);

– Quyết định giải quyết khiếu nại;

– Các tài liệu khác có liên quan.

Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)

Thời hạn giải quyết:

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý

Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có và đề nghị đính kèm):

– Đơn khiếu nại (Mẫu M01 Đơn)

– Biên nhận hồ sơ (Mẫu M2-BNHS)

– Phiếu hướng dẫn (Mẫu M3-PTX-HD)

Lệ phí (nếu có): Không có